Le leader mondial du luxe a relevé un défi de taille en transformant intégralement sa plateforme digitale institutionnelle. Cette refonte ambitieuse s’est appuyée sur des principes collaboratifs innovants pour répondre aux attentes variées de ses multiples audiences. Le cabinet Saegus, partenaire privilégié du groupe depuis plusieurs années, a orchestré cette métamorphose digitale en coordonnant de multiples intervenants. L’objectif était clair : créer un espace numérique performant destiné aux actionnaires, journalistes, fournisseurs et candidats au recrutement.
Une approche itérative pour gérer la complexité du projet
La méthode agile s’est imposée comme la solution idéale pour mener à bien cette transformation digitale d’envergure. David Guedj, directeur général de Saegus, explique que cette approche repose sur des cycles courts de développement et d’amélioration continue. Concrètement, chaque phase du projet a fait l’objet de tests réguliers avec les utilisateurs finaux, permettant des ajustements rapides et pertinents.
Le cabinet de conseil, spécialisé dans l’accompagnement des entreprises vers l’intégration de l’intelligence artificielle, a d’abord conduit une vaste phase d’analyse. Des dizaines d’entretiens avec les représentants des différentes divisions du groupe ont permis d’identifier précisément les besoins. Les ressources humaines, le marketing et les autres services ont ainsi contribué à définir les priorités fonctionnelles du futur site.
Cette démarche participative s’est articulée autour de trois piliers essentiels :
- L’écoute des parties prenantes pour comprendre les attentes spécifiques de chaque département
- Le développement itératif avec des prototypes testés régulièrement auprès des équipes internes
- L’amélioration continue basée sur les retours d’expérience à chaque étape du processus
Cette méthodologie a permis de simplifier considérablement l’architecture du site et d’optimiser la navigation entre les différentes rubriques. L’enjeu principal consistait à rendre l’information facilement accessible malgré la diversité des publics ciblés.
Des contraintes techniques majeures relevées avec succès
Le calendrier imposé représentait un véritable challenge : dix-huit mois pour accomplir une transformation complète. Cette durée peut sembler confortable, mais elle s’avérait en réalité particulièrement serrée compte tenu de l’ampleur des travaux. La migration de plus de 500 pages incluait deux années complètes d’actualités et une décennie de contenus financiers, le tout devant être décliné en cinq langues différentes.
| Aspect technique | Détails |
|---|---|
| Pages migrées | Plus de 500 pages de contenus |
| Versions linguistiques | Français, anglais, italien, chinois, japonais |
| Conformité RGAA | 80% d’accessibilité garantie |
| Délai de réalisation | 18 mois |
Le respect du Référentiel général d’amélioration de l’accessibilité à hauteur de 80% constituait également une exigence majeure. Saegus a joué un rôle de coordinateur central, travaillant en synergie avec l’agence BETC Fullfix pour les aspects visuels, tandis que les équipes techniques internes du groupe géraient toute la dimension technologique.
Des résultats probants pour la communication digitale du groupe
Douze mois après le déploiement, les indicateurs de performance confirment le succès de cette refonte. Les visites uniques ont enregistré une progression de 15%, représentant des centaines de milliers de consultations mensuelles. Ces chiffres, bien que confidentiels dans leur détail, témoignent de l’amélioration significative de l’attractivité de la plateforme.
David Guedj, dont le cabinet accompagne plusieurs entreprises du CAC 40 comme Safran, L’Oréal, BNP Paribas, Saint-Gobain et TotalEnergies, souligne que la méthode agile était parfaitement adaptée à ce type de projet complexe. Cette réussite prouve qu’une approche collaborative et flexible permet de concilier les contraintes de délai, la qualité du livrable et la satisfaction des utilisateurs finaux.
