{"id":2427,"date":"2025-12-22T19:29:00","date_gmt":"2025-12-22T18:29:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.influenth.com\/actus\/?p=2427"},"modified":"2025-12-22T19:29:00","modified_gmt":"2025-12-22T18:29:00","slug":"effrayant-33-francais-incapables-dechiffrer-document-administratif","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.influenth.com\/actus\/effrayant-33-francais-incapables-dechiffrer-document-administratif\/","title":{"rendered":"Effrayant : 33% des Fran\u00e7ais incapables de d\u00e9chiffrer un document administratif"},"content":{"rendered":"

Les documents administratifs et commerciaux demeurent une source de confusion majeure pour une part importante de la population fran\u00e7aise. Cette difficult\u00e9 de compr\u00e9hension touche d\u00e9sormais pr\u00e8s d’un tiers des citoyens<\/strong>, selon le Barom\u00e8tre Langage Clair r\u00e9alis\u00e9 par Occurrence pour l’agence Avec des Mots. Ce ph\u00e9nom\u00e8ne r\u00e9v\u00e8le un foss\u00e9 grandissant entre les \u00e9metteurs de contenus \u00e9crits et leurs destinataires, avec des cons\u00e9quences tangibles tant sur le plan social qu’\u00e9conomique.<\/p>\n

Les racines d’une incompr\u00e9hension g\u00e9n\u00e9ralis\u00e9e<\/h2>\n

Le rapport des Fran\u00e7ais \u00e0 leur langue constitue la premi\u00e8re explication culturelle<\/strong> de ce probl\u00e8me. La vision traditionnelle du fran\u00e7ais, souvent associ\u00e9e \u00e0 la langue de Moli\u00e8re, v\u00e9hicule l’id\u00e9e d’une ma\u00eetrise parfaite attendue de tous. Cette conception statutaire cr\u00e9e une fracture entre ceux qui ma\u00eetrisent parfaitement les subtilit\u00e9s linguistiques et les autres.<\/p>\n

Les statistiques issues de la Journ\u00e9e d\u00e9fense et Citoyennet\u00e9 r\u00e9v\u00e8lent que 21,5 % des jeunes rencontrent des difficult\u00e9s significatives en lecture<\/em>. Assa\u00ebl Adary, co-fondateur d’Occurrence, souligne que 31 % de nos concitoyens admettent ne pas saisir les \u00e9crits quotidiens, un chiffre probablement sous-estim\u00e9 car certains pr\u00e9f\u00e8rent taire leurs difficult\u00e9s.<\/p>\n

La complexification croissante du cadre juridique aggrave cette situation. L’empilement des r\u00e9glementations pousse les organismes \u00e0 produire des textes de plus en plus pr\u00e9cis<\/strong> pour se pr\u00e9munir contre d’\u00e9ventuels contentieux. Cette juridisation syst\u00e9matique se fait au d\u00e9triment de l’accessibilit\u00e9 et de la clart\u00e9 des contenus destin\u00e9s au grand public.<\/p>\n

Des initiatives r\u00e9glementaires encore insuffisantes<\/h2>\n

Plusieurs acteurs institutionnels ont tent\u00e9 de r\u00e9pondre \u00e0 cette probl\u00e9matique. La CNIL a publi\u00e9 en 2022 un guide visant \u00e0 simplifier le langage juridique, accompagn\u00e9 d’un tableau comparatif entre expressions techniques et formulations accessibles. L’ann\u00e9e suivante, la norme ISO \u00ab Langage clair et simple \u00bb a vu le jour en juin 2023.<\/p>\n\n\n\n\n\n\n
Organisme<\/th>\nNote de clart\u00e9 sur 20<\/th>\n<\/tr>\n
Administration publique<\/td>\n12,6<\/td>\n<\/tr>\n
Compagnies d’assurance<\/td>\n13,4<\/td>\n<\/tr>\n
Fournisseurs d’\u00e9nergie<\/td>\n13,6<\/td>\n<\/tr>\n
\u00c9tablissements bancaires<\/td>\n13,8<\/td>\n<\/tr>\n<\/table>\n

Ces d\u00e9marches n’ont malheureusement pas produit les effets escompt\u00e9s sur le terrain. La France accuse un retard consid\u00e9rable<\/em> comparativement au Canada et aux pays scandinaves, o\u00f9 plusieurs l\u00e9gislations favorisent activement l’utilisation d’un langage accessible.<\/p>\n

Quand l’opacit\u00e9 p\u00e9nalise citoyens et entreprises<\/h2>\n

Les r\u00e9percussions de cette incompr\u00e9hension d\u00e9passent la simple g\u00eane quotidienne. Environ 30 % des personnes \u00e9ligibles \u00e0 une aide sociale<\/strong> ne la r\u00e9clament jamais, d\u00e9courag\u00e9es par la complexit\u00e9 des formulaires et des proc\u00e9dures. Cette situation repr\u00e9sente une \u00e9conomie chiffr\u00e9e en milliards d’euros pour les finances publiques, mais constitue un \u00e9chec social majeur.<\/p>\n

Pour les marques et entreprises priv\u00e9es, l’enjeu se situe sur le terrain de la confiance. Le barom\u00e8tre r\u00e9v\u00e8le que 88 % des Fran\u00e7ais<\/strong> accordent leur confiance aux soci\u00e9t\u00e9s dont ils comprennent ais\u00e9ment les communications \u00e9crites, soit une progression de 7 points depuis 2018. Cette corr\u00e9lation entre clart\u00e9 et cr\u00e9dibilit\u00e9 devrait alerter tous les communicants.<\/p>\n

Beaucoup de citoyens interpr\u00e8tent l’obscurit\u00e9 des textes comme une strat\u00e9gie d\u00e9lib\u00e9r\u00e9e de dissimulation. Cette perception alimente directement un climat de d\u00e9fiance<\/em> envers les institutions et les entreprises. Le langage clair s’impose donc comme un pilier fondamental de la communication responsable, un combat dans lequel chaque professionnel devrait s’investir activement pour restaurer le lien avec son public.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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